구글 플레이 키스토어 분실, 재설정 방법 > 기술자료

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키스토어를 분실했습니다.
플레이 스토어에 등록 할 때 사용한 키스토어로 서명을 하지 않으면, 아래와 같이 에러 메시지가 뜹니다.




Android App Bundle이 잘못된 키로 서명되었습니다. 올바른 서명 키(SHA1:~)로 App Bundle에 서명한 다음 다시 시도해 보세요. 


키스토어를 분실 했을때에는, 새로운 키스토어&키를 생성하고 이를 재설정해달라고 구글 지원팀에 요청해야합니다.
새로 만든 키스토어&키 을 이용해서 pem파일 생성과 구글 지원팀에 문의하는 방법입니다


1. pem 파일 생성

키스토어 재설정을 하기 위해서는 새로 만든 키를 .pem 파일만 추출해서 보내야합니다. 자신의 OS에 맞는 명령어를 터미널에서 실행하면 됩니다. 
keystore 파일이 있는 directory 위치에서 실행하셔야 합니다.

// 맥(macOS)
keytool -export -rfc -alias 키이름 -file upload_certificate.pem -keystore 키스토어이름

// 윈도우
keytool -export -rfc -keystore 키스토어이름.jks -alias 키이름 -file upload_certificate.pem

upload_certificate.pem 파일이 생성됩니다.

이 파일을 가지고, 이제 구글 지원팀에 문의해야합니다.


2. 개발자 계정 ID
개발자 계정 ID는 Google Play Console에 가서 설정>개발자 계정>계정 세부정보에서 찾을 수 있습니다.
문의하기를 위해서는 개발자 계정 ID를 입력해야하므로 미리 확인합니다




3. 재설정 요청

Google Play 도움말 중에 Google Play 앱 서명 사용이라는 페이지가 있습니다.
https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/7384423?hl=ko
제일 아래에 업로드 키를 분실했거나 도난당했나요?라는 내용이 있습니다.

여기서 지원팀에 문의하여 키를 재설정이라는 링크를 클릭합니다.
https://support.google.com/googleplay/android-developer/contact/otherbugs

의견 제공 또는 문제 설명 *
"업로드 키를 분실해서 재설정 하고 싶습니다. upload_certificate.pem 파일을 첨부하니 확인해주세요." 정도로 작성하시면 됩니다.




upload_certificate.pem 파일도 첨부하고, 제출하면 요청은 끝이 났습니다.





4. 확인 메일 수신
구글 플레이 담당자에게 메일이 옵니다

업로드 키 재설정 요청이 접수되었습니다.
새 업로드 키는 2022년 11월 17일 오전 1시 20분 GMT에 유효합니다.
새 업로드 키가 유효해질 때까지 새 APK를 업로드할 수 없습니다.

메일 발송 시간이
한국시간 2022년 11월 15일 10시 20분
그리니치 2022년 11월 15일 01시 20분 이므로

새 업로드 키가 유효해지는 시간은
그리니치 2022년 11월 17일 오전 1시 20분
한국시간 2022년 11월 17일 오전 10시 20분에 가능하다는 거죠


한국시간 2022년 11월 17일 오전 10시 20분에 변경사항을 업데이트 하겠습니다


참고자료
https://popcorn16.tistory.com/187